退换与退款
重要安全提示
为保护所有鸟类健康，已开封食品和使用过的鸟类玩具不支持退换。鸟类疾病可通过接触传播，我们必须确保每件商品都安全无污染。
“到货安全”保障
对于使用类商品我们执行严格规则，同时我们会对物流质量负责。如遇破损、错发或缺陷商品，我们会按本政策提供支持。
可退换/退款情形
- 运输中损坏（需在签收后 48 小时内提供照片）。
- 收到错发商品（例如型号或颜色错误）。
- 自签收起 30 天内，未拆封且原包装完好的鸟笼或配件。
不支持退换的商品
- 已开封的颗粒粮、种子粮或零食。
- 已拆封或出现鸟类使用痕迹的玩具。
- 定制或个性化商品。
如何申请退换
请发送邮件至 [email protected] 发起申请。审核通过后我们会提供退回步骤与（如适用）退货面单。未经批准擅自寄回的商品将不予受理。
是否符合退换将根据商品状态、品类与目的地线路规则综合判断。
退款说明
我们在收到并检查退回商品后会通知你是否通过退款。通过后，退款将在 10 个工作日内原路退回。银行或发卡机构入账可能还需额外时间。